Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
KUDL® verzendt momenteel naar de volgende landen en regio’s:
België: alle provincies
Nederland: alle postcodegebieden
Duitsland: alle postcodegebieden
Frankrijk
Luxemburg
Bestellingen buiten deze verzendgebieden kunnen momenteel niet via onze webshop worden verwerkt.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Deze zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
De exacte verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
De totale prijs, inclusief eventuele verzendkosten, wordt vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
Bestellingen die vóór 21:00 uur op een werkdag worden geplaatst, streven wij ernaar dezelfde dag te verwerken.
Bestellingen die na 21:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De standaard verwerkingstijd bedraagt doorgaans maximaal één werkdag voordat de bestelling wordt verzonden.
Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes kan de verwerking langer duren.
Standaard levering:
Gemiddeld 1 tot 2 werkdagen na verzending.
Standaard levering:
Gemiddeld 3 tot 7 werkdagen na verzending.
De vermelde levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde levertermijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Vertragingen kunnen onder andere ontstaan tijdens feestdagen, drukke periodes of door problemen bij vervoerders.
Volgens de wettelijke regels wordt een bestelling, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn wordt geleverd, blijven uw wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
Voor onze verzendingen werken wij samen met verschillende vervoerders.
Afhankelijk van het land, de bestemming en de beschikbare verzenddienst kan uw bestelling bijvoorbeeld worden verzonden via:
PostNL
Bpost
DPD
DHL
De gekozen vervoerder kan per bestelling verschillen.
KUDL® behoudt zich het recht voor om een andere geschikte vervoerder te gebruiken wanneer dit nodig is voor een correcte of efficiënte levering.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u normaal automatisch een track & trace code per e mail.
Met deze code kunt u de voortgang van uw pakket volgen via de website of trackingomgeving van de betreffende vervoerder.
Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar wordt.
Voor sommige verzenddiensten kunnen aanvullende updates per e mail of sms beschikbaar zijn.
Pakketten worden geleverd op het bezorgadres dat tijdens het bestellen werd opgegeven.
Wanneer u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan de vervoerder afhankelijk van zijn voorwaarden en lokale mogelijkheden:
een nieuwe bezorgpoging uitvoeren
het pakket naar een afhaalpunt brengen
het pakket bij een buur afleveren
een andere door de vervoerder aangeboden bezorgoptie gebruiken
De exacte bezorgwijze wordt bepaald door de betreffende vervoerder en de door de klant gekozen of toegestane bezorgvoorkeuren.
Wanneer KUDL® de vervoerder aanbiedt of kiest, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij KUDL® totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek heeft ontvangen.
Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door KUDL® werd aangeboden, gaat het risico over wanneer wij de bestelling aan deze vervoerder hebben overgedragen.
Voor verzendingen vanuit België naar andere landen binnen de Europese Unie zijn normaal geen invoerrechten of douanekosten verschuldigd.
De toepasselijke btw en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Indien in uitzonderlijke omstandigheden aanvullende wettelijke heffingen van toepassing zijn, wordt hiermee omgegaan volgens de geldende regelgeving.
KUDL® voorziet de documenten die redelijkerwijs nodig zijn voor het verzenden van uw bestelling.
Voor gewone verzendingen binnen de Europese Unie is doorgaans geen afzonderlijke douaneaangifte vereist.
Ontvangt u een beschadigd pakket of merkt u dat een product tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@kudlworld.com.
Wij vragen u bij voorkeur foto’s mee te sturen van:
de beschadigde verpakking
de beschadiging aan het product
het verzendlabel indien relevant
Hiermee kunnen wij het probleem sneller beoordelen en eventueel een onderzoek bij de vervoerder starten.
Wij vragen om transportschade indien mogelijk binnen 48 uur te melden.
Een melding na deze termijn betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen.
Wanneer de schade tijdens het vervoer is ontstaan terwijl het verzendrisico bij KUDL® lag, zorgen wij voor een passende oplossing.
Geeft de track & trace aan dat uw bestelling is geleverd, maar heeft u het pakket niet ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij controleren samen met u de bezorggegevens en starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.
Wij vragen u dergelijke problemen bij voorkeur binnen 5 werkdagen na de aangegeven bezorgdatum te melden zodat het onderzoek zo snel mogelijk kan worden gestart.
Deze meldingstermijn beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
Wanneer een pakket langer onderweg is dan verwacht, raden wij aan eerst de actuele track & trace te controleren.
Neem contact met ons op wanneer de tracking gedurende langere tijd niet verandert of wanneer de verwachte levering duidelijk is overschreden.
Wanneer de bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijke leveringstermijn wordt geleverd, gelden uw wettelijke rechten.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres tijdens het bestellen.
Ontdekt u een fout in uw adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Een adreswijziging kan alleen worden uitgevoerd zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder.
Wanneer een bestelling door een door de klant foutief ingevoerd adres niet kan worden geleverd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant zijn.
Dit geldt niet wanneer de fout door KUDL® is veroorzaakt.
Tijdens feestdagen, promoties, lanceringen of uitzonderlijk drukke periodes kunnen verwerking en levering langer duren dan normaal.
Wij proberen eventuele bekende vertragingen zo duidelijk mogelijk te communiceren via onze website of per e mail.
Heeft u een bestelling nodig voor een specifieke datum, dan raden wij aan voldoende tijd te voorzien.
Wanneer een specifieke leverdatum voor u essentieel is, neem dan vóór het bestellen contact met ons op.
Heeft u vragen over uw verzending of levering?
Neem contact op via:
E mail: klantenservice@kudlworld.com
Wij proberen vragen zo snel mogelijk te beantwoorden tijdens onze gebruikelijke klantenservice momenten.
KUDL® kan dit verzendbeleid aanpassen wanneer onze verzendmethoden, vervoerders, tarieven of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Voor een reeds geplaatste bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen, voor zover wettelijk vereist.
