Verzendbeleid
Verzendbeleid KUDL®
Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026
1. Verzendgebieden
KUDL® verzendt momenteel naar de volgende landen en regio’s:
België: alle provincies
Nederland: alle postcodegebieden
Duitsland: alle postcodegebieden
Overige EU-landen: Frankrijk en Luxemburg
Bestellingen buiten deze verzendgebieden kunnen momenteel niet worden verwerkt.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Deze zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling, het aantal producten en de bestemming.
De exacte verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven vóór afronding van de bestelling.
3. Verwerkingstijd
3.1 Werkdagen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen.
3.2 Besteldeadline
Bestellingen die worden geplaatst vóór 21:00 uur op een werkdag, worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die na 21:00 uur worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
3.3 Verwerkingstermijn
De standaard verwerkingstijd bedraagt maximaal één werkdag voordat de bestelling wordt verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
4. Levertijden
4.1 België en Nederland
Standaard levering:
Gemiddeld 1 tot 2 werkdagen na verzending.
4.2 Overige EU-landen
Standaard levering:
Gemiddeld 5 tot 7 werkdagen na verzending.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken tijdens drukke periodes, feestdagen of door externe omstandigheden buiten onze invloed.
5. Verzendmethoden
Voor onze verzendingen werken wij samen met betrouwbare vervoerders, waaronder:
PostNL voor Nederland
Bpost voor België
DPD voor Europese zendingen
DHL Express voor snelle internationale verzendingen
De keuze van vervoerder kan per bestelling verschillen.
6. Track & Trace
Bij elke verzending ontvangt u automatisch een track & trace-code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Met deze code kunt u uw pakket volgen via:
Onze website
De website van de betreffende vervoerder
Voor sommige verzendopties zijn ook SMS-updates beschikbaar.
7. Bezorging
7.1 Thuisbezorging
Pakketten worden geleverd op het door u opgegeven bezorgadres.
Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan de vervoerder:
Een bezorgkaart achterlaten
Het pakket afleveren op een veilige plaats
Het pakket doorsturen naar een afhaalpunt
De exacte bezorgwijze is afhankelijk van de vervoerder en lokale bezorgregels.
8. Internationale verzending en douane
8.1 Douanekosten en belastingen
Bij internationale verzendingen kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.
KUDL® is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door douanecontroles of administratieve procedures.
Indien een pakket wordt geweigerd wegens het niet betalen van douanekosten, kan het worden teruggestuurd.
8.2 Documentatie
Wij verzorgen alle vereiste verzend- en douanedocumenten.
Voor internationale zendingen wordt altijd een waardeverklaring toegevoegd.
9. Problemen met bezorging
9.1 Beschadigde pakketten
Controleer uw pakket bij ontvangst.
Indien uw bestelling beschadigd is, neem dan binnen 48 uur contact op via klantenservice@kudlworld.com.
Gelieve duidelijke foto’s toe te voegen van:
De beschadiging
De verpakking
9.2 Vermiste pakketten
Indien de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op.
Wij starten in dat geval een onderzoek bij de vervoerder.
9.3 Onjuist bezorgadres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig bezorgadres op te geven.
Adreswijzigingen zijn mogelijk tot het moment van verzending.
Eventuele extra kosten voor herlevering als gevolg van een onjuist adres zijn voor rekening van de klant.
10. Feestdagen en drukke periodes
Tijdens feestdagen, promoties of sale-periodes kunnen verwerking en levering langer duren.
Wij communiceren eventuele vertragingen zo duidelijk mogelijk via onze website en per e-mail.
Voor belangrijke momenten adviseren wij om tijdig te bestellen.
11. Contact
Heeft u vragen over uw verzending of levering, dan kunt u contact opnemen via:
E-mail: klantenservice@kudlworld.com
Klantenservice: bereikbaar 24/7
Dit verzendbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie.