Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026
Bij KUDL® begrijpen we dat een verzwaringsknuffel met hartslag een persoonlijke ervaring is. Daarom krijgt elke klant de tijd om rustig te voelen of onze knuffel bij hem of haar past.
U heeft 30 dagen retourgarantie om uw KUDL® verzwaringsknuffel te testen in uw eigen omgeving. Voldoet de knuffel niet aan uw verwachtingen, dan kunt u deze eenvoudig en kosteloos retourneren.
Geen druk. Geen risico. Wel duidelijke afspraken.
De retourperiode bedraagt 30 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling.
Weekenden en feestdagen worden meegerekend.
Na deze periode is retourneren niet meer mogelijk.
De knuffel mag gebruikt zijn. Wij moedigen testen expliciet aan.
De elektronische hartslagfunctie moet volledig werkend zijn.
Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Alle accessoires moeten worden meegestuurd, waaronder de hartslagmodule, handleiding en kaartje.
De retourbon dient te worden toegevoegd aan de zending.
Bij sterke vervuiling of hardnekkige geuren kunnen extra reinigingskosten worden aangerekend.
Beschadigingen die ontstaan zijn door gebruik dat niet overeenkomt met de handleiding worden afzonderlijk beoordeeld.
De hartslagfunctie moet correct functioneren.
Er mag geen waterschade of zichtbare schade zijn aan elektronische onderdelen.
Het kan drie tot zeven nachten duren om te wennen aan het gewicht van de knuffel.
Het hartslagritme kan in de eerste dagen nog onwennig aanvoelen.
Verbetering van ontspanning of slaap wordt vaak pas merkbaar na één tot twee weken consequent gebruik.
Deze gewenning is normaal en onderdeel van het testproces.
Het gewicht voelt niet prettig aan.
De hartslagfunctie draagt onvoldoende bij aan ontspanning.
Er is geen merkbare verbetering na de testperiode.
De hartslagfunctie werkt niet correct ondanks correct geplaatste en werkende batterijen.
Er is een defect aan de vulling of naden van de knuffel.
Stuur een e-mail naar klantenservice@kudlworld.com met vermelding van uw bestelnummer.
Gelieve bij uw aanvraag te vermelden:
Het bestelnummer
Welke knuffel(s) u retourneert
De hoofdreden van retour
Uw voorkeur voor terugbetaling of ruil
Alle retourzendingen zijn gratis.
Binnen 24 uur ontvangt u per e-mail een retourlabel.
Verpak de knuffel terug in de originele verpakking.
Doe deze in een stevige verzenddoos, de originele verzenddoos is niet verplicht.
Voeg alle accessoires toe.
Print en plak het retourlabel op de doos.
Lever het pakket in bij het aangegeven afleverpunt.
Binnen vijf werkdagen na ontvangst wordt uw retour verwerkt.
(Dit kan in uitzonderlijke drukke periodes wel wat langer duren)
U ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
De knuffel wordt gecontroleerd op werking van de elektronische onderdelen en op hygiëne.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
De verwerkingstermijn bedraagt drie tot vijf werkdagen na goedkeuring.
De volledige aankoopprijs van de knuffel wordt terugbetaald.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald.
Er worden geen administratiekosten aangerekend.
Er geldt geen restocking fee.
De snelste manier om te ruilen is:
Eerst de huidige knuffel gratis retourneren
Vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen zodra de retour is goedgekeurd
Op deze manier wordt de nieuwe knuffel gereserveerd en vermijdt u wachttijden door beperkte voorraad.
Neem onmiddellijk contact op via klantenservice@kudlworld.com.
Technische meldingen worden binnen 24 uur behandeld.
Indien mogelijk zorgen wij voor een directe vervanging.
Indien mogelijk worden vervangende onderdelen aangeboden.
Bij aanhoudende problemen volgt een volledige retour of vervanging.
Losse naden
Beschadigde vulling
Ongewenste geuren uit het materiaal
Deze worden individueel beoordeeld met oog op een passende oplossing.
Bij aankoop van een KUDL® bundel ontvangt u een prijsvoordeel omdat meerdere producten samen worden besteld.
Wanneer een bundel gedeeltelijk wordt geretourneerd en één of meerdere producten worden behouden, vervalt het bundelvoordeel.
In dat geval wordt het terug te betalen bedrag als volgt berekend:
De behouden knuffel(s) worden herberekend aan de reguliere losse verkoopprijs
Het verschil tussen de bundelprijs en de losse verkoopprijs wordt verrekend met het terug te betalen bedrag
Bij een volledige retour van de volledige bundel ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Deze regeling zorgt ervoor dat bundelvoordelen eerlijk blijven voor alle klanten.
Nieuwe slaapgewoontes hebben tijd nodig om zich te vormen.
Ontspanning door diepe druk ontstaat vaak pas na meerdere weken.
Het effect van een rustgevend ritme bouwt zich geleidelijk op.
Wij geven u bewust de tijd om te ervaren of KUDL® bij u past.
Zonder druk. Zonder haast. In uw eigen tempo.
Begin met korte gebruiksmomenten van dertig tot zestig minuten.
Gebruik de knuffel op vaste momenten.
Noteer veranderingen in rust of slaap.
Verleng de gebruiksduur geleidelijk.
Zoek het hartslagritme dat voor u het meest prettig aanvoelt.
Let op veranderingen in ontspanning en slaapkwaliteit.
Voor vragen over retouren of ondersteuning kunt u steeds contact opnemen via:
Probeer uw KUDL® verzwaringsknuffel 30 dagen zonder risico.
Past het niet bij u, dan zorgen wij voor een eerlijke en volledige terugbetaling.
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat elke klant zich veilig, gehoord en ondersteund voelt.
